Política de Devoluciones de Cayetano Lledó Art
En cayetanolledoart.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sabemos lo importante que es encontrar la obra de arte adecuada para tu espacio, por lo que ofrecemos una política de devoluciones que respalda tu decisión de compra. A continuación, detallamos las condiciones para la devolución de obras de arte compradas en nuestra tienda online:
1. Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu compra para solicitar la devolución. Para proceder, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [insertar correo de contacto] indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.
2. Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea aceptada, es necesario que la obra de arte cumpla con las siguientes condiciones:
- Debe estar en su estado original, sin haber sido manipulada ni dañada.
- La obra debe ser devuelta en su embalaje original, incluyendo cualquier certificado de autenticidad o documentación adjunta.
- Cualquier daño causado por una incorrecta manipulación del cliente puede invalidar la devolución.
3. Excepciones
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
- Obras que hayan sido encargadas como personalizadas o a medida, incluyendo cualquier obra adaptada a las preferencias del cliente, ya sea por encargo o modificación solicitada.
- Láminas de arte adquiridas a través de la tienda, dado su carácter de reproducción y la posibilidad de manipulación tras la compra.
4. Proceso de Reembolso
Una vez recibamos la obra devuelta y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso. Este se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial, en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
5. Gastos de Envío de la Devolución
Los gastos de envío para las devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que la obra haya llegado dañada o defectuosa.
6. Obras Dañadas o Defectuosas
Si la obra de arte ha llegado dañada, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente tras la recepción. Solicitaremos imágenes del daño para poder ofrecer una solución rápida. En este caso, cubriríamos los gastos de devolución y ofreceremos un reembolso completo o reemplazo.
Contacto
Para iniciar el proceso de devolución o resolver cualquier duda, puedes contactarnos a través de [email protected].